Профессор психологии Джек Шафер, бывший спецагент ФБР, раскрывает секреты обаяния и коммуникации. Он советует заставить собеседника понравиться самому себе, используя такие приемы, как допущение ошибок и благодарность за внимательность. Это поможет сделать общение более уверенным и свободным.